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タグ: Galaxy(ギャラクシー)

docomo SAMSUNG GALAXY Note3 SC-01F 水没 au SCL22

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docomo SAMSUNG GALAXY Note3 SC-01F 水没で起動しなくなった
というご申告で、データ復旧をご依頼いただきました。

検証させていただきますと、水没要因の起動不良というわけではなく
水没はただのきっかけにしか過ぎず、その他の要因が原因ではないか
と判断しました。

水没によるショート等の焼損が要因だとしますと、復旧の道が閉ざさ
れてしまう事になりかねませんので、先ずは一つ先に進めました。

そうは言っても、起動してくれない事には、データの救出が出来ない
事実は覆ってくれません。

一つ一つ要因となりえる不具合を探していきながら、復旧に至れるよ
うに、作業を進めていきます。

たいたずらに時間だけが過ぎていくような気分で作業を進めていると
スタッフがようやく起動に成功しました!

いつまで起動状態を維持出来るか、判断出来ない状態ですので、すぐ
様データの救出に取り掛かります。
——————————————————–
①電話帳
②メール送受信履歴
③通話履歴
④SMS
⑤ブックマーク
⑥カレンダー
⑦システム設定
⑧画像
⑨音楽
⑩文章
⑫LINEトーク履歴
——————————————————–
以上のデータに救出出来た事を、ご報告させていただきました。

当初、画像・動画だけでも復旧出来れば。と、仰られていましたので
その内容には、ご満足いただけたようです。

au SAMSUNG GALAXY Note3 SCL22 液晶割れ

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au SAMSUNG GALAXY Note3 SCL22 液晶割れのご申告でご依頼
をいただきました。

外見から、全く液晶が割れているようには見えませんが、お客様
が液晶が映らなくなったとキャリアショップにお持込みになった
ところ、画面の上側の一部が、斜めに割れているのが確認された
ようです。

確かに、液晶が割れているのを確認したところで、データの復旧
作業に取り掛かります。

お客様は、EZwebメールの救出が一番重要とのお話でしたので、
先ずは一番先にメールの送受信履歴の救出に取り掛かります。

auのスマートフォンですので、SIMカードもご同封いただいており
ますので、少しでも早くお客様のお手元に、お返し出来るように、
頑張って進めていきます。

メールの次にLINEのトーク履歴と、お友達が引き継げるようにアカ
ウントにアドレス登録をさせていただかなければなりません。

お客様は、データの復旧後に修理に出されて、継続してauのスマー
トフォンを利用するとの事でしたが、今後MNP等で他のキャリアに
移行する事も考え、キャリアメールのアドレスでは無く、Gmailの
アドレスにて登録させていただきました。

こちらの、GALAXY Note3から救出出来たデータは
——————————————————-
①電話帳
②メール送受信履歴
③SMS
④ブックマーク
⑤システム設定
⑥カレンダー
⑦画像
⑧動画
⑨音楽
⑩文章
⑪LINEトーク履歴
⑫LINEアカウントアドレス登録代行
⑬パズドラ対戦データ引き継ぎ
——————————————————-
以上のデータをmicroSDカードに保存してのご返却になりましたが
容量が大きく、32GBのmicroSDカードを使用させていただきました。

docomo SAMSUNG GALAXY J SC-02F 液晶映らず

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docomo SAMSUNG GALAXY J SC-02F 液晶映らずのご申告で
ご依頼をいただきました。

急に、バッテリーが膨張して、キャリアショップでバッテリー
交換をしてもらったところ、起動はしているようだが、液晶は
映らなくなってしまったとのお話でした。

バッテリーの膨張と、液晶表示には、直接の因果関係は無いとは
思いますが、バッテリーが膨らんだ時に液晶が壊れてしまったん
ではないかと推察されます。

眺めていてもデータは取り出せないので、早速データの救出に取
り掛かります。

こちらのお客様は、LINEアカウントにアドレスを登録したか、し
ていないか、記憶が曖昧だというお話でしたので、LINEのトーク
履歴のバックアップの際に、登録されているかを確認し、登録さ
れているアドレスが確認出来たので、復元手順書のLINEの引き継
ぎ方法に記載しました。

また、docomoデフォルトのメモアプリも重要との事でしたので、
スケジュールアプリのデータと共に、microSDカードに保存して
いきます。

こちらの、GALAXY J SC-02Fから救出できたのは、
—————————————————–
①電話帳
②メール送受信履歴
③通話履歴
④SMS
⑤ブックマーク
⑥システム設定
⑦画像
⑧動画
⑨音楽
⑩文章
⑪docomoメモ帳
⑫docomoスケジュール帳
⑬LINEトーク履歴
⑭LINEアカウント登録アドレス確認
—————————————————–
以上のデータを、お客様にご同封いただいた32GBのmicroSDカード
に全て保存させていただきまして、データ復旧の完了です。

au SAMSUNG GALAXY S5 SCL23 画面割れ

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au SAMSUNG GALAXY S5 SCL23 画面割れからのデータ復旧を
ご依頼いただきました。

海外旅行に行かれた際に、落とされて割れてしまったとの事です。

ご旅行時の画像・動画だけの救出が出来ればとのご依頼です。

指紋センサーによるロックを掛けられていましたので、代替えパス
ワードが無いとロック解除が出来ませんが、その代替えパスワード
を失念されてしまったようです。

多くの、パスワード候補をお聞きし、解除を試みますが、どれも解
除に至ってくれません。

次に、googleアカウントでのロック解除を試してみようと判断し、
Gmailアドレスと、パスワードをお聞きしたところ、そちらも失念
されてしまったとの事。

そんな中、なんとかロック解除に成功し、ようやく画像・動画の救出
に取り掛かる事が出来て、およそ20GBを超えるお客様のご旅行の際の
大切な思い出の画像・動画をmicroSDカードに救出し、ご返却させて
いただく事ができました。

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